1月23日以來(lái)，受強冷空氣影響，我縣48小時(shí)內最低氣溫驟降至零下7度，城區及周邊農村出現部分水管水表凍損現象。

正值春節假期，為確保群眾正常用水，歙縣自來(lái)水有限公司立即啟動(dòng)應急預案，表務(wù)維修全員停止休假，分為城區、偏遠農村兩個(gè)組，按照報修點(diǎn)位置分頭行動(dòng)、加班加點(diǎn)，高效處理用戶(hù)報修問(wèn)題。

1月24日農歷大年初四晚上將近10點(diǎn)，家住縣中宿舍樓的住戶(hù)發(fā)現家中沒(méi)水，打來(lái)電話(huà)向公司求助，熱線(xiàn)人員接聽(tīng)電話(huà)了解用戶(hù)訴求后，第一時(shí)間在工作群內發(fā)出維修任務(wù)。這時(shí)表務(wù)人員方鎮剛忙完手頭的維修任務(wù)正在等著(zhù)遲來(lái)的“晚飯”，當看到群里剛發(fā)出的維修任務(wù)，他顧不上自己還餓著(zhù)的肚子，秒回了句“我去”，便匆忙帶上搶修工具材料、騎上電驢趕到現場(chǎng)。在了解用戶(hù)情況并檢查水表后，立即采取措施，對凍壞水表進(jìn)行更換，不到半小時(shí)用戶(hù)的問(wèn)題就得到了解決。他還叮囑用戶(hù)低溫天氣需及時(shí)用舊棉衣或保溫棉對水表做保溫處理，防止水表凍損影響用水。

據統計，春節假期公司熱線(xiàn)共接聽(tīng)電話(huà)244個(gè)，處理維修各類(lèi)供水問(wèn)題141起。經(jīng)檢查，本次凍壞的主要原因大多是沒(méi)有對自家供水設施做好防凍措施，水表裸露在外或表箱沒(méi)有關(guān)緊，水表閥門(mén)、水管也未進(jìn)行包裹覆蓋，在低溫天氣和寒風(fēng)的雙重作用下造成凍壞。

歙縣自來(lái)水有限公司再次溫馨提示，冬季氣溫較低，為避免因自來(lái)水管凍裂、水表?yè)p壞而影響您的工作和生活，請提前做好供水設施的防凍保護。